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现场咨询主管

面议

丨 宜昌市 丨经验不限丨大专丨高级管理

2024-09-15发布

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职位描述

      岗位职责：
      1. 热情接待顾客，为顾客提供咨询服务，耐心解答顾客疑问，为顾客提供最合适的手术或治疗方案，说服顾客产生消费行为，做到专业、严谨、诚恳、自信；
      2. 负责现场咨询顾客的个人详细登记，为顾客回访留下接口，要求内容真实、全面、无遗漏；
      3. 负责协助创建病历，病历随顾客进手术室并与手术室护士交接，病历完成后交资料室保管、归档，做好术后回访工作。（与医生确认病历操作规范）；
      4. 陪同顾客进行手术前检查、缴费、取药等并完善术前登记手续，特殊顾客术前应请医生会诊，使医生充分了解顾客情况，与对接部门（人员）交接顾客，术后了解顾客的术中情况，交代术后注意事项及护理方法，负责顾客术后的补费与取款，特殊情况上报处理；
      5. 负责顾客术后的后续服务工作；
      6. 负责维护现场咨询秩序，合理安排、分流顾客；
      7. 处理或协助处理现场投诉或纠纷；
      8. 善于总结经验和失败的原因，不断学习业务知识同、咨询技巧，提高业务水平，熟练掌握本中心所开设整形美容项目的专业知识，做好客户开发与再开发工作。
      任职要求：
      专科以上学历，有较好的沟通表达能力审美能力，形象气质佳，亲和力强，具有三年以上现场咨询工作经验。